1 不良品以外でお客様都合による場合

取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった場合や仕様の範囲外でのご使用など、誤った取り扱いによる故障や損傷。
火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変による故障や損傷。
当社以外での修理や改造による故障や損傷。
指定以外の電源・ランプなどの使用による損傷。

2使用中の傷や損傷など

記載の耐荷重以上での使用による故障や損傷。
お届け後の輸送や移動、落下などによる故障や損傷。
取付け・組立て不備による故障や損傷。
ネジの締め直しなど、メンテナンス不足が原因による故障や損傷。
洗濯表示以外の方法でお洗濯した場合の故障や損傷。

3 使用中に起こる経年変化

日常的な使用による摩耗や傷、変色。
表張材、塗膜などの外観部分の劣化や傷、木部の変質など。
中綿のヘタリや寄り

4 店舗など不特定多数が使用する場合

本保証はご家庭で使用した場合にのみ有効です。

5その他、 不適当と判断した場合

リサイクル業者や使用者などによる再販など、その他弊社の定める除外規定による場合。
注文情報のご提示がなかった場合
消耗品(電球・電池・取替用フィルター等)は保証対象外です。

この保証規定は、以上の規定により無料交換をお約束するものです。
ご購入いただいたお客様(エンドユーザー様)への対応につきましては、三社間のトラブルの原因となるためショップ様にて
対応いただきますようお願いいたします。
これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
本規定は予告なく変更される場合がございますのでご了承ください。。

お客様に何を伺えばいいかわからない、などございましたら、まずは注文番号とお客様からの状況説明を添えてマストバイまでお問い合わせください。
弊社からお客様にお伺いしてほしい内容やいただきたいお写真の内容などをご相談させていただきます。